Missions ITIL : Postulez aux offres de mission mises en ligne

Aperçu d'expériences de Pascal,
freelance ITIL habitant l'Ardèche (07)

Consultant ITIL
Acteur majeur de l'assurance
avril 2024 - septembre 2025
Dans le cadre du plan d&#x2019urbanisation (TOGAF, Bizzdesign, ServiceNow) :
&#x2022 Intégration des notions ITIL de service, niveau de service et SLA
&#x2022 Intégration des rôles ITIL (catalogue de services, niveaux de service) avec les rôles SAFe
&#x2022 Rapprochement des services ITIL avec les parcours client
TRANSFORMATION ITSM

Consultant ITIL
Conseil Départemental de Vaucluse
mai 2014 - décembre 2016
&#x2022 Analyse de maturité processus ITIL® et organisation DSI
&#x2022 Mise en &#x153uvre catalogue de services informatiques
&#x2022 Accompagnement centre de services informatiques
&#x2022 Structuration activités opérationnelles selon principes ITIL®
&#x2022 Processus de gestion de crise et continuité de service
TRANSFORMATION ITSM

Formateur ITIL®, PRINCE2®, DevOps
Divers organismes de formation
janvier 2014 - aujourd'hui
&#x2022 Organismes : KeyIT SA (Suisse), CERTyou, IB Cegos, Cegos, ORSYS, EduGroupe, M2I, Softeam, Thémanis, BT Est Formation
&#x2022 Création de supports de cours spécifiques conformes Qualiopi
&#x2022 Animation formations certifiantes et sur mesure
FORMATION

Consultant ITIL
Groupe Mr Bricolage
mars 2009 - décembre 2011
&#x2022 Accompagnement migration système d'information (plusieurs centaines de magasins)
&#x2022 Élaboration catalogue de services et niveaux de service
&#x2022 Mise en &#x153uvre processus ITIL® suite fusion 3 services informatiques
&#x2022 Passage d'organisation IT en silos à organisation orientée services
TRANSFORMATION ITSM

Consultant ITIL
Caisses d'Épargne
janvier 2005 - décembre 2006
&#x2022 Formalisation processus production selon ITIL®
&#x2022 Mise en conformité spécifications processus
&#x2022 Procédures gestion incidents majeurs
CONSULTANT

Change Manager
Société Générale
janvier 2003 - décembre 2004
&#x2022 Pilotage mise en production applications critiques
&#x2022 Gestion projets infrastructure (SAN/NAS, haute disponibilité)
&#x2022 Devis et planification mise en &#x153uvre
PROJET & PRODUCTION INFORMATIQUE