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Résumé des missions de Charles,
freelance MARKETING AUTOMATION résidant dans Paris (75)

Senior Business Analyst Marketing Automation
A A
juin 2025 - mars 2026
Marketing automation
Business Analyse

EXPERT SFMC / MANAGER
EPSILON
octobre 2019 - mars 2022
Delivery Manager pour LVMH (Tiffany&Co.) :
Pilotage : gestion d'un centre de service SFMC (1 BA, 3 devs, 1 PO, 1 archi)
Gouvernance : gestion des instances projets (kickoffs, steerco, weekly...),
des risques et des plans de mitigation
Support aux équipes IT et Business : support niveau 3 et formation
Solution Architect pour LVMH (Belmond, Givenchy, Fred, Chaumet, Zenith) :
Animation d&#x2019ateliers de cadrage et de design pour implémenter SFMC
Gestion de la plateforme SFMC et supervision des équipes et des recettes
Manager
Management de 5 consultants
Consultant SFMC (Orange Bank, Louis Vuitton, Société Générale, VivaTech)
Gestion de campagnes, audits, support, recueil de besoins, devs etc

C HE F DE P ROJ E T C RM
LAPEYRE
mai 2018 - septembre 2019
Co-réalisation du plan d'animation de Marketing Automation
Mise en place de Journeys SFMC / gestion de campagnes / analyse de KPI CRM

C HE F DE P ROJ E T R E LAT ION C L I ENT
ORANGE
janvier 2016 - janvier 2018
POC : Implémentation d'un outil de visualisation de parcours clients (LiveJourney)
Pilotage de la satisfaction client des centres d'appels sortants

C HE F DE P ROJ E T COMP I LAT ION | 10 MOIS
WAGRAM MUSIC
aujourd'hui
Création de la gamme 'All You Need Is' et de 20 compilations musicales

ANALYST E C RM WE B P RODU C T MANAGE R
MADE IN DESIGN
aujourd'hui
Création d'une matrice de recommandation, MAJ de la segmentation RFM/PMG
Participation à la création d'un application iPad (Benchmark, zoning)

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